平台定位被指“四不像”，既要又要的夸克如何破局？

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

作为阿里巴巴在AI To C赛道的核心战略产品，夸克以“AI全能助手”的定位和年轻化用户群体的高速增长，成为国内AI应用市场的领跑者。

同时，夸克在阿里巴巴新战略中的地位也十分重要。2023年11月，阿里巴巴CEO吴泳铭在财报电话会上，把夸克列为第一批战略级创新业务，与1688、闲鱼、钉钉并称为“阿里四小龙”。

七麦数据显示，截至2024年底，夸克累计下载量突破3.7亿，00后用户占比超过50%，连续数月位居应用商店AI类榜单榜首。然而，在亮眼的数据背后，夸克正面临行业趋势变迁、竞争格局加剧、品牌定位模糊、商业模式单一等多重挑战，未来也注定会面临诸多的不确定性。

技术迭代与用户争夺的双重困境

人工智能的价值在于应用。但是面向终端用户的价值，依然难以释放。据观察，目前AIToC市场已从早期的技术参数比拼，转向实际场景应用能力的竞争。

易观分析指出，2025年AI应用的胜负手在于用户规模与功能渗透率。夸克App虽然在2024年度的下载量超过3.7亿次，位居行业第一，但其用户留存率与活跃度仍面临考验。

例如，夸克2024年暑期月活峰值接近2亿，但日常月活却1亿左右徘徊，显示出用户粘性不足。这种波动也反映出夸克的增长逻辑高度依赖特定场景（如高考志愿填报、求职期），而日常使用场景却渗透不足。

相比之下，豆包通过日常化的对话场景（如情感陪伴、生活助手）实现用户粘性提升，2024年11月DAU达850万，持续增长态势明显。

而据QuestMobile2024年AIGC应用发展年度报告数据显示，截至2024年12月，豆包App月活跃用户规模复合增长率达到21.2%，强势突破7500万大关，在综合类AI原生App中以显著优势稳居榜首。由此可见，先进的技术已不是AI企业的制胜利器，应用场景的挖掘才是增长的根本。

值得注意的是，如今夸克的主要对手已从传统搜索工具（如百度）转向AI原生应用。豆包通过“产品迭代+流量投放”策略，一路高歌猛进，已成为位居全球第二、国内第一的AI应用。

而2024年爆火的DeepSeek，更是凭借其开源模型技术迅速崛起，吸引浏览器厂商加入战局，进一步分流用户。此外，Kimi等垂直场景AI工具在特定领域（如长文本处理）形成差异化优势，蚕食夸克的市场份额。

例如，Kimi在2024年11月的DAU虽不及豆包，但在专业领域的用户粘性更强。对比之下，夸克虽定位“务实”，但其技术路线偏向应用层整合，而非底层模型创新。

与DeepSeek等专注大模型研发的公司相比，夸克在算法迭代和开源生态建设上缺乏竞争力。其自研大模型发布于2023年11月，但后续并未在技术社区或学术领域引发显著声量，更多依赖阿里生态的内部资源支持。

例如，夸克的AI功能主要基于通义大模型，但通义在开源化后，其技术优势正在被削弱，阿里云推出的百炼平台以“1元200万tokens”的低价策略，进一步降低了行业技术门槛，加剧了夸克的技术同质化危机。

从工具集合到全能助手的转型阵痛

据观察，一直以来，夸克都没有摆脱工具大集合的平台定位。由此也导致了，其品牌认知模糊。打卡夸克APP就可以看到，夸克的功能大而全，全面覆盖搜索、网盘、扫描、学习等场景，但“大而全”的产品形态，也导致用户认知混乱。

例如，第三方调研显示，大部分用户仍将其视为“智能搜索工具”，仅有少数接受调研的用户，认可其“AI助手”定位。很显然，这种认知偏差削弱了品牌差异化优势，尤其在豆包、Kimi等竞品以“对话式AI”为核心卖点的对比下，夸克的功能入口分散问题，也尤为突出。

而且，由于夸克的功能众多，其安卓版安装包也十分臃肿，新增的健康助手、游戏中心等功能被用户诟病为“冗余”，反而损害了核心体验。而对于用户下载APP来说，同样增加了额外负担。

值得注意的是，虽然夸克的用户相对年轻，夸克50%以上的用户为年轻人。多个第三方平台数据显示，夸克的用户群体更为年轻，24岁以下用户占比过半，40岁以上用户仅占10%。积极的一面来看，这一群体虽对AI接受度高。但是消极的一面来看，其付费意愿十分有限。

正如艾媒数据显示，Z世代用户为功能付费的比例不足三成，更倾向选择免费替代品。此外，年轻用户的兴趣迁移速度快，一旦竞品推出更吸引眼球的功能（如豆包的社交化AI交互），夸克可能面临用户流失风险。

例如，豆包通过抖音、B站等平台的投流策略，2024年Q2至2025年Q1，豆包季度平均投流费用为1.5225亿元，迅速吸引年轻用户。

与此同时，其场景化依赖的脆弱性也尤为突出。据观察，夸克的增长高度依赖特定场景（如高考志愿填报）。例如，2024年暑期，其高考AI搜索调用量超1亿次，但这一场景具有明显的季节性和周期性，难以支撑长期增长。

相比之下，豆包通过日常化的对话场景（如情感陪伴、生活助手）实现用户粘性提升，显示出更强的可持续性。此外，夸克的技术投入与产品效果存在割裂：尽管宣称AI答案生成仅需6秒，但用户反馈显示内容重复率高、学术场景准确性存疑，进一步削弱了用户信任。

值得注意的是，夸克还面临着商业模式与盈利能力的双重困境。据了解，夸克的核心收入来自会员付费（网盘、扫描、学习等），但其会员体系割裂，用户需为不同功能重复付费。例如，网盘会员与扫描会员互不兼容，导致付费转化率低下。第三方数据显示，夸克会员付费率远低于百度网盘。

此外，阿里明确表示“不依赖广告变现”，进一步限制了收入多元化空间。相比之下，豆包则通过API授权、B端合作、广告分成等构建了多元收入体系，其商业化路径更为清晰。

除了商业模式面临挑战外，夸克面临的市场竞争也对其形成了挤压之势。在网盘市场，百度以近80%的市占率形成垄断之势，夸克显然难以突破用户习惯壁垒；而在扫描与文档处理领域，WPS、扫描全能王等成熟产品已建立品牌忠诚度。

夸克虽通过AI功能（如PDF转Word、AIPPT）吸引用户，但这些功能的付费门槛较高，用户更倾向选择免费替代方案。例如，夸克网盘SVIP年卡日常大促价158元，而百度网盘SVIP年卡定价298元，但百度凭借更高的付费率和品牌认知度，收入规模远超夸克。

合规风险与品牌声誉危机挥之不去

在数字经济蓬勃发展的当下，互联网企业的合规管理与品牌声誉维护愈发重要。夸克作为一款备受关注的智能搜索与信息服务应用，近年来却深陷合规风险与品牌声誉危机的泥潭，其面临的问题值得深入探讨与分析。

2023年，夸克因搜索结果包含违规内容而被处以50万元罚款，并登上热搜榜。这一事件犹如一记警钟，无情地暴露了其内容审核机制存在的严重漏洞。

图源：中央网络安全与信息化委员会办公室官网

在信息爆炸的时代，搜索引擎作为用户获取信息的重要入口，肩负着严格筛选和过滤不良信息的重大责任。然而，夸克此次违规事件表明，其在内容审核流程、审核标准以及审核人员管理等方面存在不足，未能有效阻止违规内容出现在搜索结果中。

这不仅违反了相关法律法规，也损害了用户的合法权益和使用体验。对于广大用户而言，他们使用搜索引擎是为了获取准确、合法、有益的信息，而违规内容的出现无疑会让用户对夸克的信任度大打折扣。

尽管在被处罚后，夸克迅速采取措施加强合规管理，如优化审核算法、增加审核人力投入等，但AI生成内容带来的不可控性依然是长期悬在其头上的达摩克利斯之剑。

AI技术的快速发展为信息生产和传播带来了巨大便利，但同时也伴随着诸多风险。以AI生成内容为例，其可能产生虚假信息，误导用户对事实的认知。在一些热点事件的报道中，如果AI生成的虚假信息通过夸克的平台传播出去，将引发公众的误解和恐慌，造成严重的社会影响。

此外，版权争议也是AI生成内容面临的一大难题。AI在生成内容时，可能会无意识地侵犯他人的版权，而夸克作为内容传播平台，若不能有效解决这些版权问题，将面临法律诉讼和舆论谴责，进一步损害品牌声誉。

一旦发生重大舆情事件，如大规模的虚假信息传播或严重的版权纠纷，用户对夸克的信任将受到直接冲击，品牌价值也会随之大幅下降。因为在竞争激烈的互联网市场中，用户的信任是企业立足的根本，失去信任就意味着失去市场份额和用户基础。

值得注意的是，夸克所面临的合规风险与品牌声誉危机并非个例，而是整个互联网行业在发展过程中需要共同面对的挑战。

随着行业监管不断完善并日渐趋严，只有高度重视合规管理，积极解决AI技术应用中存在的问题，不断提升品牌声誉和用户信任度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

结语

未来，夸克能否在阿里的战略支持下实现从“流量产品”到“生态平台”的跃迁，将决定其能否在AI To C的终局竞争中，立于不败之地。

在这场与时间和竞品的赛跑中，夸克需要做的，或许是回归用户价值的原点，不断强化技术护城河、重构商业模式、并且深化生态协同，通过解决问题的确定性，对冲技术变革的不确定性。