贩卖美容焦虑,Ulike“三姐妹”还能走多远?
编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
俗话说“一白遮三丑,一高遮五丑,一瘦遮七丑”,“瘦高白”自古以来都是衡量女性美丽的标准。古代科技水平欠缺,美容往往是权贵阶层的专利,普通女子嫁为人妇后大多都失去了光彩。
而步入新时代,科技革新、工资自由让女孩子们有了更多追逐美丽的权力,美容市场因此蓬勃长大,各种美容仪器产品层出不穷。不过正所谓乱花渐欲迷人眼,百花齐放的美景之下也暗藏着诸多圈套。
近日据红星新闻报道,西安王女士在“极萌美容旗舰店”购买了一款售价2499元,名为大排灯的美容仪。在使用一段时间后双眼视力急剧下降,经三甲医院诊断为角膜受到一定损害。
在和品牌方沟通后,客服表示只能赔付王女士500元。要知道极萌是拿下了天猫、京东、抖音三大平台美容仪品类TOP1的大品牌。如此做法明显不把消费者权益放在眼里,极萌售卖的不是美丽而是恶意。
“洋名”光环迷人眼
如今国内小学生都有了专属的外文名字,大众似乎对西方文化正逐渐祛魅,然而现实可能并非如此。例如在家居、服饰、饮料等领域,用西方名字要比中文名称更容易出圈。
近年来国产品牌取“洋名”的屡见不鲜,美容行业更是重灾区。下面做一个问答题,请问Jmoon,Ulike,GEMO这三个美容仪器品牌哪一个是真正的“舶来品”?可能有聪明的小伙伴早就猜到了:都不是。那么既然都是国产,为何都要取个“洋”名?
一部分企业确实出于全球化、出海战略考虑,有些厂商就是赤裸裸地伪装为外国品牌来诓骗消费者。众所周知,中国美容行业起步较晚。当欧美日韩等国化妆品、医美器械市场迈入成熟期时,我国还处于一穷二白的地步。
长久以来,女性消费者已经形成了固有认知:国外的就是好用,代表着高大上。即使进入新消费时代,这一刻板印象依旧没有改变。说得更直白些,国内的美容企业认为中文名字太土讲不出好故事。
虽然借用洋名有些不齿,但国人很吃这一套,屡次主动跳入陷阱。当然不是因为消费者“人傻钱多”,而是现在的品牌商们套路太多。以前可能只是弄个英文、法文名字装一下,现在则做足了全套,令人防不胜防。
例如由巩俐代言、前文提到的GEMO,自称起源于瑞士,就被多家媒体“打假”。在官网中GEMO的品牌起源、文化全是围绕瑞士展开。很多人并没有去过瑞士,只知道是公认的美容圣地。既然有大明星的背书,GEMO肯定是海外大牌,然而实际情况并非如此。
通过媒体调查,GEMO和国内由莱集团有着千丝万缕的关系。至于“瑞士基因”也经不起推销,去年GEMO官网还显示技术起源于Clinic Lémanic医院,今年就换成了Laclinic-Montreux诊所。
合理猜测CEMO其实就是打着和外国机构合作幌子的国货,当然它也有一个中国名字:金茉。至于到底是“套牌”还是“代理”已经不重要了。只要通过包装能卖个好价钱就可以了。
再比如脱毛仪赛道的佼佼者Ulike,创立初期以韩国品牌自居,号称隶属于“韩国Ulike电器株式会社”。2019年还特意花大价钱聘请韩国知名影视明星全智贤为品牌代言人,打造“韩流”基因。
但实际上Ulike是由莱集团孵化的国产品牌,曾有媒体调查Ulike相关公司并没有任何韩国资本的影子。顺便说一句,文章开头出现质量问题的极萌和金茉、Ulike均为由莱集团旗下品牌。
“人设”外衣做陷阱
说到由莱集团,可能很多人都会一头雾水,但是在美容美体领域却是大名鼎鼎。2013年潘玉平李海霞夫妇敏锐地察觉到了脱毛仪市场商机,创建了Ulike品牌。
成立不到三年,Ulike销售额破亿,坐上了国内家用脱毛仪赛道的头把交椅。截至2025年6月,Ulike全球销量累计超过800万台,热销49个国家和地区,脱毛仪销量位居全球第一。
Ulike的成功自然离不开“韩流”光环,不过爆火出圈的根本原因是它的销售三部曲:明星代言+背靠直播+社媒营销。2019年毛不易成为Ulike品牌体验官,2021年张雨绮担任蓝宝石冰点脱毛仪代言人,刘涛、赵露思、佟丽娅等一大票明星也都曾推荐过Ulike产品。
与此同时,前几年直播电商爆火,Ulike脱毛仪多次出现在李佳琦、薇娅两大头部主播的直播间里。有了明星、主播的流量,Ulike还嫌不够,招募了大批网红达人在小红书、微博、抖音等兴趣媒体平台开展线上种草,
除此之外,Ulike还和分众传媒达成合作,在商场、住宅小区投放了大量广告。这三步棋下来,Ulike火爆全国。不过营销是把“双刃剑”,宣传过度反而会伤到自身。事实上近几年,Ulike已经被消费者围攻,引起了社会各界的质疑。
例如2022年“没有蓝宝石,我不脱”的广告词被广大市民指责为低俗,刻意贬低损害妇女人格。因此深圳市市场监管局对其立案查处,要求相关电梯广告整改,并处以30万元罚款。
古语云“知错能改,善莫大焉”,然而Ulike明知有错还要任性到底。2023年因使用“高级女人用高级”“医美级”等字眼违反广告法,被北京市东城区市场监管局罚款20万元。
在今年发布的旗舰产品Pro 10的广告中,一名身穿黑色运动内衣的年轻女模特,以瑜伽倒立姿势紧贴在硕大的脱毛仪旁边,并配文“毛发再硬2周见效”。
此景让人无限遐想,被网友狠批为“擦边球”,有伤社会风气。屋漏偏逢连夜雨,9月全智贤被爆辱华,多个品牌惨遭牵连,Ulike也被网友再次拿出来鞭挞。
不难发现,为了销量Ulike可以毫无下限地利用流量。一边赚着女性的钱,一边又在贬低、物化着女性。作为一个美容品牌,首先要懂得尊重女性消费者,如果连这一点都做不到,哪怕请再多的明星,总会有褪去光环的一天。
科技之下的“鸵鸟”
现代女性,无论是工薪阶层还是职场精英都愿意为了美丽尝试一切。在Ulike出圈后,由莱集团快马加鞭打造了另外两个品牌,一个是专注大众美容、面向年轻消费群体的Jmoon极萌,另一个则是定位高端,专为贵妇人群服务的GEMO金茉。
由莱集团的思路很明确,Jmoon、Ulike、GEMO正好组成低中高全阵营,精细开拓市场。在发展战略上,极萌和金茉依旧复刻了Ulike的重营销路子,分别邀请周冬雨、巩俐为全球代言人,进行轰炸式广告宣传。
短短两年时间,这两个品牌就成为水光、抗老细分领域的佼佼者。不过爆红之后,极萌和金茉同样遇到了Ulike一样的质疑声。例如去年“双十一”前夕,极萌宣称与爱马仕设计师达成合作,购买美容仪就赠予消费者类似爱马仕“菜篮子”的同款手袋。
然而爱马仕官方表示双方并未展开合作,极萌此举也被网友指为刻意碰瓷奢侈品。制造噱头、焦虑已经是由莱集团的拿手好戏,不过真正让消费者痛心的是这三个品牌的虚假宣传、过度夸大,导致实际体验效果不佳,甚至出现了安全隐患。
在这几个品牌的产品介绍页面上,无一例外都在标榜着科技至上:超光子科技28天细嫩嘭弹肌,提拉倍增微电流3分钟见证V脸,光疗之父、太空科技研究中心合作出品。
不可否认,21世纪美容技术确实在飞速发展,但作为消费者也应该有一定的基本常识。家用美容仪器在宣传上号称可以媲美医美级医疗器械,买了就不用去专业的医美机构。实际上很多家用美容仪在产品归类上属于普通小家电。
换句话说,你花了上千元的美容神器其实和剃须刀、筋膜枪、按摩器是一个品类。至于使用体验则是千人千面,没有效果的就当花钱买个教训,但就怕出现极端情况:伤残。
早在2018年Ulike蒸脸仪因为工作温度下的泄漏电流和电气强度不符合指标被上海市质监局通报;2021年Ulike蓝宝石Air+脱毛仪被曝出辐射骚扰不合格,一旦这样的产品流向市场后果不堪设想。
在消费保平台,有消费者称花了7262元购买的GEMO美容仪,使用过程中出现漏电、烫伤情况。也有网友在黑猫投诉平台反馈,在使用Ulike脱毛仪后出现红肿、起痘、瘙痒等症状。
如果产品出现问题,一个合格的厂商应该及时对消费者负责。可是很多网友都反馈极萌、Ulike的客服态度非常恶劣,甚至拒绝售后、退款。可见由莱集团其实只顾眼前利益,早就把消费者权益放在了脑后。
结语
近些年,医美市场的火热让家用美容仪品类迎来了爆发,但也催生了诸多乱象。由莱集团作为国内首屈一指的美容仪企业,太过于注重外在流量,以至于导致消费者怨声四起。
尤其脸部是女人最在意的地方,更应该做好产品对美丽负责。不能让消费者既花了钱又寒了心。只有做好服务、精耕产品,商业之路才会长久,由莱集团如果还不及时改正,必将会为自己的错误买单。
【天眼查显示】杭州由莱科技有限公司,成立于2016年,位于浙江省杭州市,是一家以从事零售业为主的企业。企业注册资本2000万元人民币,实缴资本2000万元人民币。