家电适老化之战：美的、海尔“各有千秋”

随着科技的发展，越来越多的家电产品被生产制造出来，而这些家电产品的出现，也极大地改善了人们的生活质量，让人们能够更好地享受生活。近年来，智能化更是成为了家电行业的关键词，家电品牌也都开始在智能化方面下功夫，不断提升产品的智能化水平。

只是，在家电产品越来越智能的当下，越来越多老年人被难住了。以智能电视为例，据中国家电网发布的《2022年国内市场适老化电视调研报告》显示，有超过97%的用户使用智能电视时都遇到了不同形式的困难。不过，家电品牌也意识到了这一点，为了适应老年群体对于家电的使用需求，家电适老化也按下了加速键。

配图来自Canva可画

家电适老化提速

事实上，相较于年轻人，老年人使用家电产品的频次反而更高，是家电产品的重要使用群体之一，但繁杂的操作流程加大了老年人使用家电产品的难度。为了避免麻烦，不少老年人更是直接选择不用这些产品。在此背景下，各大家电品牌不约而同地加快了家电适老化进程。而在家电品牌加速适老化改造背后，则与多方面的因素有关。

一是，老年群体规模持续扩大，对于适老化家电产品有更高的需求。现如今，我国的人口老龄化程度日益加深，老年群体规模也在持续扩大。最近几年，科技飞速发展，家电产品的功能和智能化程度也是持续提升，整个智能家居行业展现出一派欣欣向荣的景象。然而，智能化的家电产品虽然便利了生活，却也困住了老年人。

虽说老年群体触网率正在持续提升，也在接触智能产品等新鲜事物，但受客观因素影响，老年群体的学习速度并不像年轻人那么快。家电智能化程度的持续攀升，虽然给使用者带去了方便，但功能的持续提升同样让操作过程变得繁琐。即便是年轻人，在使用、操作一些智能家电产品都需要对照说明书，更不要说老年群体了。但老年群体又是家电产品的重要使用者，因此，家电的适老化改造势在必行。

二是，家电行业竞争激烈，瞄准中老年消费者需求，推出适老化家电，有助于塑造差异化优势。长期以来，家电行业的竞争就格外激烈，行业内也涌现了诸多知名品牌，比如美的、格力、海尔等等。随着家电行业朝着智能化方向发展，越来越多新玩家涌入其中，竞争激烈程度更是只增不减。

值得注意的是，当前市面上的家电产品大都以年轻消费者为目标，无论是功能还是设计都更贴近年轻消费者的喜好，以获得年轻消费者的青睐，针对老年群体的家电产品却比较有限。但老年群体同样不可忽视，并且随着老龄化的加剧，“银发经济”崛起，与之相关的产业更是展现出了不俗的发展潜力。对于家电企业来说，瞄准老年群体的消费需求，推出更适合老年群体使用的家电产品，不仅能弥补这一市场的空白，也能够塑造差异，不失为一个好选择。

美的从品牌出发

近年来，家电行业持续承压，家电原材料价格的上涨，以及消费者迭代换新速度的下降，更是进一步加大了家电品牌所面临的压力。面对蕴含巨大前景的居家养老场景，越来越多家电品牌都开始加快适老化改造，美的也不例外。

一来，美的推出了专门的适老化品牌，以更好地满足老年消费者的家电使用需求。家电适老化并不是什么新鲜话题了，早在几年前，就有不少玩家投身到适老化智能家居领域了，美的就是较早瞄准这一领域的玩家之一。据了解，早在2015，美的就开始关注了老年群体，并和各大科研机构、高校展开了积极合作，对银发人群进行了专项研究。而在经历了多年的研究积累之后，美的正式推出了高科技适老化家电品牌“美颐享”，专注于老年群体，打造更适合老年群体的家电产品。

二来，美的的适老化家电品牌，能够精准洞察用户痛点，推出适老化产品。得益于长期的研究，美的美颐享能够精准洞察老年消费群体的家居使用需求，并以其家居日常使用痛点为出发点，持续不断地推出适合老年群体的家电产品。

比如，为了防止老年人在浴室中摔倒，美的美颐享推出了双防呼救电热水器CA6，其中AI语音呼救技术，使用者只需要喊出“小美小美，帮帮我”，就能够向美的云端发送求助信号，美颐享则会通过语音提醒、求助电话、求助短信和APP消息推送等方式提醒紧急联系人；一键呼救技术，则只需使用者抬手按压求助键，警报就能立刻触发，快速通知家人或朋友。

三来，美的美颐享不断丰富产品品类，以便为老年人带去更加安全、便捷的家电使用体验。自适老化品牌成立以来，美的美颐享就立足于用户痛点，不断进行产品丰富，持续优化老年人的使用体验。除了上面说的双防呼救电热水器CA6之外，美的美颐享还推出了美颐享坐式淋浴器、美颐享白鸽电热水器、美颐享净享无幽洗碗机X4-Y、美颐享沐养热水器、美颐享防干烧智能燃气灶Q518S、AI语音呼救油烟机DA7等一系列产品。而新产品的不断推出，也将进一步优化老年人的家电使用体验。

海尔以场景为媒

适老化改造势在必行，同为家电行业头部玩家的海尔，也将目光投向了老年家电场景，并且步伐也在持续加快。不过，尽管目标领域相同，各家的策略却是各有侧重，家电巨头海尔也走出了属于自己的适老化道路。

一方面，海尔成立了适老产业平台，以便为老年群体提供居家养老的全场景解决方案。如今的人口老龄化问题可以说是愈发严峻，为了更好地为老年消费者服务，海尔在2022年成立了适老产业平台。据了解，海尔适老产业将深入聚焦如健康活跃期、行动不便期等不同阶段的老年用户的细分需求，并布局适老家电、健康网器、家居适老、行动便利板块，构建全屋居家适老生态体系，为老年群体提供全方位的服务，让老年群体能够更好地享受老年生活。

另一方面，海尔以场景为着力点，并根据场景的不同，打造不同的适老化家电产品。在不同生活场景中，老年人所面临的问题也是不同的，基于此，海尔则从场景角度出发，结合实际情况的不同，精准把握老年群体用户的家电使用需求，打造出了不同功能的适老化家电产品。

比如，在洗护场景，老年用户往往会出现看不清楚操作界面等问题，面对类似情况，海尔推出了拥有“大字体”“大按键”的关爱系列洗衣机。在厨房场景，老年人往往会由于记忆力下降，出现食材遗漏或忘记的情况，海尔就针对这一问题，打造了海尔AI语音智慧保鲜冰箱，海尔AI语音智慧保鲜冰箱不仅能够主动录入食材，还能及时提醒食材即将过期，避免忘记食材的问题。在卧室场景，海尔推出了LED感应夜灯，能够实现智能识别感应，自动开关灯，更方便老年人起居。

适老化之行任重道远

最近几年，老年人、养老已然成为了高频词，相关产业更是飞速发展，潜力巨大。家电作为当下人们生活中重要的生活物品之一，已经逐渐深入到千家万户中。老年人作为家电行业的重要用户，已经成为了家电品牌的重点关注目标，家电产品的适老化改造，亦是如火如荼，这一点从各大家电巨头的布局中就能窥见一二。只是，家电行业的适老化改造真的有那么容易吗？目前来看，答案是否定的。

一来，老年人的思想观念偏保守，对于家电产品，尤其是智能家居产品的接受度仍需培养。不同于年轻群体，老年人大都已经习惯了自己动手，而不是由机器代劳，可以说对机器产品有天生的疏离感。与此同时，随着技术的进步，家电朝着智能化方面发展，操作更为繁复，老年人学习速度本就会慢一些，这无疑会加大老年人的使用难度。虽然当前的家电企业都在加紧适老化改造，但如何说服老年人接受并使用这些家电，同样是各企业必须要面对的课题。

二来，部分家电的适老化改造只停留在表面，用户体验并没有明显提升。尽管当前银发经济展现出了巨大的发展潜力，但当前大力发展适老场景的企业仍是少数，老年群体也并非其目标客户，因此其对于适老家电的关注度和投入力度也相对克制，这也就导致了个别适老家电产品的适老化改造实用性较差，用户体验不佳。

总的来说，无论是从实际角度出发，还是从未来前景来看，家电的适老化改造都势在必行，同样的，在适老化家电领域也存在种种难题尚待攻克。不过，值得期待的是，随着越来越多的家电企业加入到适老化家电市场，适老化改造正在加速，届时老年人也将真正感受到科技带来的便捷。