安徽维多利亚整形外科医院屡屡删帖，患者维权难逃撤回命运

编辑 | 易每

出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）

在追求美丽的道路上，医美行业以其神奇的力量吸引着越来越多的消费者。然而，在这股追求美丽的热潮下，因整形而引发的痛苦却将求美者们拉入了无尽的深渊。医美整形行业的医疗事故和违规操作，如同深海中的巨浪，一次次地冲刷着人们的信任底线。“偷梁换柱、指鹿为马、装聋作哑、颠倒黑白、掩人耳目”已经是医美行业的的基本操作。

随着消费者维权意识的不断健全，许多负面消息也逐渐暴露出来，让人触目惊心。它们不再只是零星的个案，而是形成了一股不容忽视的洪流，让人们开始重新审视医美行业的安全性和可靠性。安徽维多利亚整形外科医院也身处在汹涌的浪潮之中，该医院在网上遭到众多投诉，让其效果不佳、服务态度恶劣、退款困难等问题浮出水面。

近日，小红书上一名momo匿名者发布了一篇维权帖子，揭开了安徽维多利亚整形外科医院违规操作的冰山一角。据momo所述，她在医院做黄金微针项目时，购买的易可美水光药剂被医院偷换成了普利兰，这一事件不仅暴露了医院在管理和操作上的不规范，也引发了消费者对整形外科行业透明度的担忧。

据悉，momo在安徽维多利亚整形外科医院进行黄金微针项目时，原本购买的是易可美水光药剂。然而，在术后当晚，她通过小红书搜索发现，自己使用的药剂包装与他人的完全不同，品牌也根本不对。经过进一步了解，她得知自己实际上被使用了普利兰药剂。这一发现让momo倍感震惊和愤怒，她立刻去询问当时为自己打针的吕医生，医生说确认一下后，就再没有任何回复，momo愤而将内容发布到网上，然而令人诧异的是，这篇帖子很快就消失了。只剩下热心网友留下的截图。

相对于很多不注重维权的消费者来说，这位momo已经很聪明了，她或许已经知道整形医院惯有的“狸猫换太子”这种偷梁换柱的猫腻，所以留下了注射药品的盒子，如果她没有留下盒子，那维权更是无从谈起，可即使现在铁证如山，医院的“装死”行为，也让她的维权被迫停滞下来。

在黑猫投诉平台等网络平台上，有关安徽维多利亚整形外科医院的投诉频繁出现。消费者所反映的问题主要包括手术效果不如意、服务态度差、维权难度大等。一些消费者声称，在该医院接受整容手术后，实际效果与预期相差甚远，甚至还引发了严重的并发症。与此同时，医院的服务态度也遭到了消费者的批评，他们对医院的疑问和担忧常常无法得到及时、有效的解决。

消费者维权，损失往往难以得到充分赔偿

公开资料显示，除了偷换药剂事件外，安徽维多利亚整形外科医院还涉及到多起医疗事故纠纷。2017年12月2日,张某在安徽维多利亚整形外科医院行“上臂、大小腿吸脂术+自体脂肪隆乳术”,术后出现头晕、乏力、心慌、胸闷、发热等症状。2017年12月05日急查血常规,考虑血细胞丢失过多,遂转入中国人民解放军第一零五医院住院治疗。仅仅住院就住了1个月零19天，截止到2019年11月13日，赔偿判决都下来了她还未痊愈。安徽维多利亚整形外科医院却在应诉时候颠倒黑白，指控对方要求的赔偿费太高不合理。张女士虽然有些票据不全，但是法院仅仅根据有效票据核算出来的结果，院方也要赔偿八万多，比患者要求的高出近两万元。也就是说张女士还有很多消费因为票据问题无法索赔，哪怕在这样的前提下，法院算出来张女士的实际花费，也仍旧比张女士要求的赔偿更高，即使张女士是个实在人，要的这么少，甚至一分精神赔偿都没有要，还是被医院反驳说她索赔太高，幸亏法院判决公正，总算是天网恢恢，天理昭彰，帮张女士要回了赔偿。

当整形机构学会舆情监控，维权更是难上难

与上面得到赔偿的消费者形成鲜明对比的是，还有大部分消费者的问题并没有得到妥善处理。深度美业发现，近期在抖音平台上也出现了不少消费者发布的维权内容同样涉及安徽维多利亚整形外科医院。一位消费者分享了她的遭遇，她在这家医院进行植发手术后，发现毛囊大部分坏死，而术前医院曾经跟她签订过植发的保证承诺书，承诺术后植发毛囊的存活率能达到95%。

对于这位消费者而言，选择植发手术原本是为了改善发际线，重获自信。她满心期待地走进医院，希望通过专业的医疗团队和先进的技术，实现自己的愿望。然而，手术后的结果却让她大失所望。毛囊坏死，不仅让她的头发没有如预期般浓密，更让她承受了巨大的心理压力。

更让她难以接受的是，当她找到医院寻求解决方案时，医院的态度却十分冷漠。医院表示不可能退款，只能提供免费的再次植发服务。然而，这位消费者的后枕部毛囊已经在第一次手术中大部分被采集并移植到发际线，如今大部分坏死没有成活。如果再次采集后枕部的毛囊，那么她的后枕部也将面临头发稀疏的困境。

面对这样的困境，这位消费者与医院进行了多次协商，但始终未能达成一致。医院的态度强硬，直言“你该找警察找警察，该找律师找律师，咱就没什么好谈的。”，当消费者查到他们的诉讼文书很多的时候，质疑道“你们诉讼经验丰富是不是？”，医院的陈医生直接回怼“没你丰富”。消费者的退费问题、后续补救方案全部没能合理解决外，还要承受医生的无理态度。

除植发患者之外，抖音还有一位牙齿矫正的患者更是维权困难。这位患者声称，她前往某医院进行牙齿矫正，结果牙齿却越来越越突出，在第一次去医院维权的时候，医院告知她拔除八棵牙可以让下巴变长，并且可以美容，患者听信了医生的意见，同意拔除，然而，拔牙治疗过程中的中途，原本为自己拔牙医生及医生助理全部跑了，并带走了她的牙齿后更换另一位医生继续操作，最终导致她牙齿畸形，咬合紊乱。更加令人愤怒的是，当她试图在抖音上揭露这一事件时，却遭到了院方的多次投诉和打压，甚至通过向抖音发送撤稿函的形式试图删除她的投诉内容。

值得注意的是，安徽维多利亚整形外科医院似乎十分害怕患者的网络曝光。他们安排工作人员来监督网络舆情，密切关注各大社交媒体平台的动态，一旦发现有关医院的负面信息，就会立即采取行动进行干预。

但是，这种饮鸩止渴的行为这并没有阻止更多患者站出来发声。网络平台众多，舆情监控并不是一招鲜。

口碑不是删帖删出来的，用心服务才是正道

在知乎平台上，当有人问及安徽维多利亚整形外科医院时。一位消费者发帖称自己在安徽维多利亚整形外科医院进行了鼻综合手术。术前，咨询师告知她使用的是膨体材料。然而，术后在其他医院修复时，她才发现自己的鼻中隔已被取过。这一重要信息的隐瞒不仅侵犯了她的知情权，也导致她的鼻子出现了严重的问题。

另一位知乎用户也分享了自己在安徽维多利亚整形外科医院的糟心经历。她表示，自己在这家医院做了多项整形手术，但效果都让人大失所望。她的项目包括大腿吸脂，结果一个腿粗一个细，找医院维权后医院答应帮助修复，但修复效果并不理想，仍然一直没有恢复。她还在安徽维多利亚做了上脸下至，眼睛做的还是多了一层皮，大小也不一致，当消费者向医院反映问题时，工作人员却以“正常现象”为由搪塞。

审判文书停止开放查询，背景调查难度增加

整形医院学会网络舆情管理，这对所有的求美消费者都不是一个利好的消息，对医院的了解和调查门槛门槛变得更高。

值得注意的是，从2024年起，我国将不再对普通群众公开法律文书，消费者也将无法在公开渠道上查询企业的被诉讼情况以及被诉讼记录。这一政策的出台，无疑给消费者在选择整形外科医院时带来了更大的困难。消费者无法获取医院的完整诉讼信息，也就无法对医院的信誉和实力进行更加深入的背景调查。这使得一些存在问题的医院得以在市场中继续生存，甚至可能通过不正当手段获取更多的利益。

当下社会，颜值焦虑现象愈发严重，很多人为了追求所谓的“完美”外貌而盲目跟风整形。但我们应该明白，美是多样的，每个人都有自己独特的美，悦纳自己、欣赏自己的美才是最重要的。在整形这件事上，我们应该更加慎重和理性，不要盲目追求潮流，更不要因为一时的冲动而做出不理智的决定。

深度美业真诚提醒：如果真的有进行医美的必要，那么消费者一定要做到“咨询之后缓决定、认认真真签合同，睁大眼睛看资质、多录视频多拍照，聊天记录不能删、妥善保管留票据”。在选择医美机构时，要仔细甄别广告的真伪，不要被夸大其词的宣传所迷惑；在医生给出整形的项目咨询意见时，不要当场做决定，回家冷静一下缓一缓，多多查询危险度，在签订合同前，要认真阅读合同条款，确保自己的权益得到保障；同时，还要查看医美机构的资质和医生的执业证书，确保他们具备从事医美服务的资质和能力；最后，要妥善保管好相关证据，以便在出现问题时能够及时维权。

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