京东健康2023年业绩亮眼：持续打造“更多、更快、更好、更省”用户体验

3月20日，京东健康（6618.HK）发布2023年全年业绩公告。报告期内，京东健康总收入为人民币535亿元，同比增长14.5%，超出市场预期。截至2023年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿。在用户体验方面，京东健康从“多快好省”，到更多、更快、更好、更省，一系列的举措让用户黏性更强、购物频率更高，更多新用户转化、沉淀为长期购买用户。

2023年，京东健康“线上健康消费第一入口”的价值效应不断扩大，通过持续优化仓储布局和配送网络，让配送速度变得更快，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；还推出“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障，用户净推荐值稳步提升；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务，为用户带来了更多实惠。