南京居民楼火灾触目惊心，新鸿运物业因“摆烂”被骂上热搜

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

近日，南京雨花台区某居民楼的一场因电动车起火引发的火灾，带走了10多条鲜活的生命，也让全国网友揪心。对此，网友普遍认为，无论火灾发生的根本原因是什么，管理该小区的物业管理公司都难辞其咎。

据了解，为该小区提供物业管理服务的，是新三板上市公司南京新鸿运物业管理股份有限公司（以下简称新鸿运）。公开资料显示，新鸿运主要为政府机关和企事业单位办公楼、公共文化场馆、银行、学校、医院、文旅景区、民政福利养老、高档写字楼及部分大型住宅小区提供专业的物业管理服务，以及配电房智能运维管理等物业延伸服务。

而据中国物业管理协会公众号2015年发布的一篇文章，新鸿运物业是南京规模最大的物管龙头企业，综合实力排南京第一、江苏第三、全国第68位，具有国家一级物业管理企业资质。

为何这样一家实力雄厚、资质齐全的物业管理公司，会出现这样的安全管理漏洞？外界众说纷纭。而关于互联网上信息并不算多的新鸿运的发展状况，外界也多了几分关注。

因火灾而停牌，新鸿运自曝或将面临处罚

火灾事发之后，新鸿运也因此停牌。据媒体报道，新鸿运因电动车起火引发火灾，并造成重大人员伤亡。为保证公平信息披露，维护投资者利益，避免造成公司股价异常波动，根据《全国中小企业股份转让系统挂牌公司股票停复牌业务实施细则》等相关规定，申请公司股票停牌。

此前，新鸿运也曾披露风险提示公告称，公司目前正积极配合政府相关部门进行调查工作，因该事故造成重大人员伤亡，公司存在可能因此受到行政处罚以及对未来持续经营造成重大影响的风险，事故调查结果，以相关政府部门最终公布结果为准。

提及“行政处罚”，实际上，这并非新鸿运首次面临被罚的命运。据此前媒体报道，早在2023年6月底，新鸿运就曾因“消防设施未保持完好有效”而被南京市江宁区消防救援大队罚款5000元。而回看当地电视台2022年报道，涉事小区曾两次发生过类似火灾。

而且，小区一居民曾于2020年、2021年两次发帖公开喊话物业和社区，称大量电动车堆放在电梯间、业主推电动车进电梯，火灾隐患大，自己多次反馈无果。

此外，据媒体报道，事发之后，该小区的起火楼栋架空层仍停满电动车。因此有媒体认为，该物业管理公司似乎并未受到警醒。据记者在小区走访中看到，每一栋的架空层都被设置为电动车充电处，仅一个单元在架空层停放的电动车就有近百辆，而架空层紧临单元门厅和逃生连廊。

虽然事故发生后，根据江苏省全面深入开展消防领域安全隐患大排查大整治的要求，江苏省多地针对社区消防安全问题召开了相关会议，且各地多小区物业发出安全提示，禁止电动车违规停放、违规充电。但是该小区在架空层给电动车充电的现象，依然存在，停放密集处甚至挡住了架空层消防设施。

更令人担忧的是，楼栋架空层有拉飞线充电情况，且起火的6号楼的另一个单元1单元架空层处仍然密集停放着大量电动车，堵塞消防通道。

图源：网络，发生火灾的小区有电动车停到了消防车道

要知道，按照根据国家应急管理部发布实施的《高层民用建筑消防安全管理规定》要求，对高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电的，拒不改正则可处500元以上1万元以下罚款。

而该小区原本属于逃生通道的架空层，为何会成为电动车充电场所？据媒体记者采访获悉，自2020年4月起，南京市雨花台区多部门回复业主电动车停放问题的回应显示，系街道计划实施在各小区架空层增加充电设施及停车棚，作为专点停放区域。

对此，专业律师表示，如果小区街道官方行为涉及将架空层改造成电动车充电处，明显违反了国家关于消防安全的规定，属于“明知故犯”。

而作此调整的原因，是地下一层虽然设置了大量电动车充电区域，且充电设施较架空层更为密集、规范。但是由于地下一层光线不好、容易迷路，很多居民并不愿意在地下停车区域停车，因此才酿成大祸。

值得注意的是，据该小区业主反馈，虽然电动车停放处设置了安全提示牌，但平时物业少有监督和管理措施。鉴于物业管理对火灾疏于防范，多名业主吐槽称：“这么大的事故都没有让物业警醒，又如何能保障业主安全？”

因此，该小区的火灾事故，或许并不会因为属于街道官方解决电动车数量太多的整改规划，而让负责物业管理的新鸿运免责，相反，可能如新鸿运的风险提示，或将再次遭到行政处罚。

不差钱却疏于管理，起火之后竟然没有通知

据新鸿运财报数据显示，2022年和2023年上半年，新鸿运分别实现营业收入5.49亿元、2.55亿元，归母净利润分别为2613.94万元、1291.49万元，同比增长2.35%、0.1%，毛利率为9.93%、11.31%。

这也意味着，近年新鸿运处于正向盈利状态。而治理火灾隐患并非没有资金支持。

但是，令业主及网友十分愤怒的是，这么大一家物业管理公司，在火灾发生时，居然没有对应的应急响应机制。例如，据小区内的业主反馈，起火之后物业并未及时通知。

图源：新华社

据一位住户接受媒体采访时表示：“我们是第一个跑出来的，当时架空层的火已经烧得很大了，是报警后消防来处理的，没有看到物业来人。而且起火后物业监控应该最先发现并到现场，可是并没有。”

事后的多段现场视频也显示，本次事故的报警者是小区业主。甚至多名业主表示，从火灾发生一直到火灭，都没有收到物业的通知。此外，有业主反馈，9000多人的小区，架空层很多地方没有监控，因此认为物业存在明显失职。

更让人大跌眼镜的是，小区物业对于事故的发生，显得非常“冷漠”，甚至对于住户提出的质疑，仍以无法解释为由拒绝回应。

对此，有专业律师表示，作为小区的管理方，物业有责任确保业主的生命财产安全。在火灾发生后，物业未能及时报警，也没有及时通知业主撤离，显然违反了这一基本职责。

很显然，南京这次火灾事故引发的后果是十分严重的，给人们带来的教训也是十分惨痛的。但是作为这次火灾的责任方之一，新鸿运物业在事故前、事故中、事故后的表现确实令人失望。尤其是作为一家上市公司，新鸿运物业恐怕还会让二级资本市场的投资者失望不已。

对火灾风险视而不见，新鸿运的“漏洞”恐难补全

据媒体报道，关于起火楼栋居民怒斥物业警报不及时的问题，南京新鸿运物业董事长王中宁曾回复表示，公司正在配合调查。

但是，通过上文的分析不难看出，新鸿运对火灾风险防患意识、态度以及处理方式，都或多或少存在明显漏洞。据观察，这或许与新鸿运当前的发展状况有关。

一方面，该小区的电瓶车停放问题和消防设施使用问题由来已久。据了解，早在2020年，南京新鸿运物业为明尚西苑建过一个由专人看管的电动车停车区。

据知情人士透露，小区附近还有一个非机动车地下停车场，而且在小区建成后就有了，2022年，小区还与外包公司合作，安排了专人看管。但由于来停车的人很少，成本收不回来，这个项目就暂停了。

图源：网络，事故现场图片

另一方面，对比之下，该小区的房价与物业管理费用，均远低于周边其他小区。根据链家app的信息，当前小区二手房挂牌均价17170元/平方米。

而与之一河之隔的河西南板块，二手房价则在4-5万元/平方米的水平。由此可见，两个相邻片区固定资产价值并不对等。

在物业管理收入方面，有资深物管行业从业者测算，按照每户平均100平方米计算，该小区的年饱和物业费收入有270万左右。再加上停车费、广告费用等，数字并不大。

因此，有业内人士推测，虽然新鸿运整体处于正向盈利状态，但是物业收入并不高，这或许也是新鸿运在消防等日常管理方面表现得并无太多“热情”的原因。

例如，事故发生一个多月前，该小区曾有机会对消防电梯进行应急维修。而且，申请维修并获得批准的电梯，正是发生火灾十分密集的楼栋。但在事故发生前，电梯是否已经维修完毕，目前尚不得而知。

值得注意的是，据公开数据显示，新鸿运的过往司法案件多达数千个，80%以上为原告，执行标的大多数都是几千元，其中涉及的物业费纠纷不在少数。

由此可见，新鸿运涉及的法律纠纷已经多如牛毛，这也意味着，新鸿运在很多问题的处理上，或许都是“老生常谈”。

结语

俗话说：前事不忘后事之师。尽管事故的真相还待官方消息最终确认，但是新鸿运作为南京当地的头部物业管理企业，以及事故发生小区的物业管理方，原本应该拿出积极的态度，甚至主动承担头部企业应有的社会责任、充当业主“安居乐业”的保护神。

但是，令人失望的是，在无情的灾难面前，新鸿运似乎缺少一种为小区业主的人身与财产安全“保驾护航”的担当与责任感。甚至在业主的各种质疑声之中，也没有给出令人信服的回应。

但愿本次股票停牌、事故原因调查与当地相关部门及时的整改政策，会给新鸿运“敲响警钟”，让其对公司的发展隐患、以及参与管理的小区的安全隐患，真正重视起来，而不是又一次“蒙混过关”。