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八年,网易严选了什么?

天,网易严选已经八年啦!真是时光如梭啊。要问这八年倪叔印象深刻的能够代表“新质生产力”的概念,“严选”绝对算一个。

 八年,网易严选了什么?

我印象里这是第一个将“给消费者严格挑选好价好物”作为品牌名称的大厂,此后随着直播电商兴起,“甄选”“精选”等等概念层出不穷,它和以前消费者自己去市场上“淘”东西是两个逻辑,方向反过来了——企业用更精密科学的方法给消费者挑选、提供更好的生活产品。

这也是一种生产服务路径与消费行为逻辑的切换,所以网易严选本质上是提供了消费行业与制造行业的一种新路径,底层逻辑是“信任”,让大家能够相信网易严选这个品牌,严选出品、必属精品,闭眼入就行。

这里面其实还是大有学问的,比如倪叔问一个问题:大家都是做电商的,都说要“选”好东西,那么到底凭啥让消费者对选出来的商品心悦诚服呢?

就比如网易严选“选”出来的一把椅子、一袋猫粮,和别家的能有多么与众不同?

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一个视频告诉你答案

最近啊,趁着网易严选八周年之际,《网易严选AI“心”机产品发布会》主题视频给大家破解了这个问题。咱先简单解读一下这个视频里面集中回答的问题——凭啥我可以相信网易严选“看人识物”的眼光呢?

还是从严选二字说起,这两个字既有着在固有产业链中精挑细选的意思,更有着在消费端严格洞察消费者需求的意思。这两层意思,从供给侧到需求侧贯穿了网易严选的八年来时路。倪叔把它概括为“看人、识物”。

视频中也集中呈现了这些含义:

在供给侧(识物),网易严选这八年建立起了强大的产品供应链能力。注意,不仅是从供应链海洋中“选”出爆款好物的能力,更是渗透进入了供应链的生产制造环节,不仅“发现”,更是“发明”,网易严选自己下场创造符合消费者需求的精品好物。

 八年,网易严选了什么?

视频中展现的2054年的心机产品——爷童回心机黑猪肉包、⽹易天成心机媚主配方猫粮、浪漫心机除味香氛、心机战甲人体工学椅、AB面反转人生美梦床垫、多波段高倍“看不见就对了”心机防晒衣……站在30年后的科技视角,回顾“复古”好物,今天的“心机”也许还达不到科技如梦的地步但很快这样的“梦想中好物”就会成为现实,因为网易严选相信自己的供应链能力日新月异,在今天已经“打爆”的好物,叠加技术进步会更加爆、持续爆。

在需求侧(看人),网易严选这八年凭借什么来驱动自己去“发现”“发明”呢?并不是一拍脑门“感觉这个东西会火”,不是这样,我不要我感觉,我要你感觉——根植于广大的网友在互联网上表现出来的各种鞭辟入里甚至有点“奇葩”的消费需求,比如一个简单的念头、一句搞笑的段子、一条扎心的评论等等,在这些蛛丝马迹里面深入洞察大家内心深处到底需要什么样的产品,有洞察就有共情,有共情就有信任。

这种“共情用户、懂得用户”的“看人”能力到底是怎么来的呢?是时间的功夫,比如2022年网易严选发布态度视频《差评》,并向曾经给严选留下差评的用户寄去“100封求和信”和根据该用户差评意见迭代后的商品,表达了“直面差评”的犀利态度。网易严选认为那些“差评”,往往是一个品牌成长的突破口。

 八年,网易严选了什么?

网易严选沉淀了10亿用户评论,这些直接来自消费者的评论和建议,成为了严选打造爆款商品的秘密武器。网易严选的商品有50%左右都是经过迭代的,一些经典商品已经经过了四五次迭代,而每一次迭代都是基于消费者的需求反馈。

最后,站在八年的时间点上,网易严选的这条供需路径又迎来了新的生产要素比如AI等新技术。

 八年,网易严选了什么?

借助于AI的渗透与助力,于是网易严选的八年主题视频在大量的“品质觉醒”消费者心目中紧扣住了一个更深刻的命题:无限升级。

也就是沿着既有的成熟方法论,把看人识物这门独家秘笈继续发扬光大,去选出、造出更多更好的商品,连接、服务更多更广的消费者。

具体咋升级呢?咱们接着往下说。

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产品无限升级:网易严选的爆品方法论

网易严选的产品方法论很简洁,就像“严选”这两个字一样。

一是打造爆品。每一个网易严选的产品都向着“爆款”进发,意味着在产品层面做到极致。“品类聚焦、爆品驱动、以品带牌”,这是一个向下深挖的视角,随处可见的“小东西”如果尽心竭力地挖到底,它到底能变得有多好?中国新制造的潜力到底有多大?

用八年时间,网易严选验证了这些问题,“市场数据-需求洞察-设计研发-全渠道推广-用户反馈迭代”“四侧合一”的全链路智慧供应链,这些具体的方法论之后得到的答案是“产品可以无限好、潜力可以无限大”,取决于制造者能在多大限度上找到供需关系的最佳平衡点。

比如历经4代产品升级的多波段防晒衣、10余次配方调整的黑猪肉小笼包、升级3次的网易天成兔肉猫粮、迭代6次的浴室空气香氛、调整15次的AB面床垫,这些爆品在八年时间里一次次迭代升级,从优中选优得到市场验证之后再度加固,让爆品更爆,这确实是一个“严选”的过程,并且这个过程不是“一次性”而是持续生长的。

 八年,网易严选了什么?

大家看不见的东西其实隐藏在这些看得见的爆品背后,据悉,网易严选成立8年来,升级迭代了11844款产品,淘汰了5020款产品。

所以这条路也并非一开始就一战成名,网易严选是在漫长的“试错”“对比”“验证”中反复加固供需平衡点,在这个过程里,供应链能力也被一步步锻造的更加完善乃至万能——世上哪有什么理所应当呢?信任,不是一个空间概念,而是一个时间的概念。

 八年,网易严选了什么?

就比如一把人体工学椅,网易严选于2017年推出第一把人体工学椅,凭借互联网基因和创新研发能力,到如今布局小蛮腰、探索家、领航员等多条产品线,并成为第一个专为女性设计人体工学椅的品牌。目前,办公家具作为网易严选聚焦的三大核心品类之一,人体工学椅在抖音、京东、淘系等各渠道销售名列前三。

网易严选人体工学椅历经六代产品升级,建立了“千人千椅真人久坐模型数据库”,在拥有这样的真实数据基础上,这把椅子才有能力更大概率地满足不同用户的切实体验,它坐上去就是不一样,因为它蕴含的不是孤立的“设计创新”而是实打实的“时间与人的检验”。

二是覆盖生活。网易严选是网易旗下生活方式品牌,全品类。这样的“全品类”,意味着网易严选的增长在理论上是没有天花板的,因为生活本身充满了无限可能性,尤其是过去这些年随着城市新中产阶层的崛起,消费生活的升级正在客观上持续地重塑生产关系。

严选并未止步于这些爆款单品,而是进一步由点及线、由线成面的深耕细分赛道,扩大优势,2021年,网易严选提出聚焦战略,将资源向受用户欢迎、好评率更高的商品倾斜,舍弃口碑不佳、效能低的商品。后来,网易严选持续聚焦宠物、家清等核心品类,一路狂飙,并占稳细分赛道头部。

例如2023年8月,网易严选宠物品类升级更名为网易天成,除了名牌及商品名称变更,也在食材、科研、安全、功能四大方面完成全线升级,并将8月8日定为品牌日。

 八年,网易严选了什么?

一款猫粮,既是给宠物的礼物,也是给宠物主人、爱宠人士托付的回答,它不仅仅是“功能性产品”更是“情感上的连接”。

网易天成全自动猫粮经过3次升级配方,溯源20+国内外原料产地,做到了让猫主子爱吃、吃了更壮更美,生产过程要经过超20多道工序,包含了原料验收、鲜肉处理,酶解乳化、混合过筛,膨化,挤出成型,烘干,喷涂,金检等多道复杂工序。2条全自动产线,开足马力,每小时15吨的高产能出货。从而让铲屎官放心、省心服务猫主子。

 八年,网易严选了什么?

“一袋猫粮”还衍生出了更多的“内容”——大概一周前,网易天成携手网易公益及多方社会公益力量,一起发起了“我在街角有个它”公益行动,具体干啥呢?以“生命唱片”的形式,展现“发现、TNR(诱捕-绝育-放归)、领养、善待”的流浪动物科学救助方法,尝试跳出“投喂”这种单一且有社会风险的行为,让爱宠人士与流浪小动物、与整个社会生态建立更科学、可持续的连接关系。现在活动仍在继续,已在网易天成小程序及星巴克中国官方APP上线。

你看,这样的情感延伸,真的比直接喂饱让铲屎官更有获得感,潜台词是:你们这个品牌不仅懂养宠,更是懂咱们这些铲屎官的。

如果说以上更多的是人的视角,网易严选像一个细心又耐心的人,不断在时间长河里去和消费者对话、去和不同领域的生产制造者们沟通,那么接下来AI为代表的新技术的加入,将从科技的视角进一步升华这种细心与耐心。

作为兼具先进制造和互联网基因的国货品牌,网易严选做得这么好,其实归根结底还是供应链的革新,不然空有一腔好意做不到也不行啊,正是依托强大的供应链优势和一腔好意这才在八年时间里真正做到了“以用户为中心”,如今加上AI等新技术进一步构成新质生产力。

今年3月13日,网易严选2023年度供应商大会上,汇聚网易严选来自全国各地的百余家优质供应商。大会聚焦AI技术、绿色可持续供应链等行业前沿趋势表彰了过去一年合作中最牛的供应商。而接下来严选将加强AI人工智能在需求预测、智能调度、货物跟踪、仓储管理等方面的应用,加大在产品创新研发、专线专产、绿色生产及物流等供应链关键领域的合作投入。

而此次网易严选八周年的主题视频也进一步高亮显示了这一点,新技术的持续向下渗透,将为走过八年的网易严选插上新的翅膀,从打造爆品到覆盖生活,实现全新的升级关系,这也是此次发布会核心命题“无限升级”的美好畅想。

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品牌无限升级:不做平台做品牌

网易严选的爆品海洋到底建构出了一个什么样的世界?

答案或许与普通消费者的认知有点不一样。因为我们习惯了这些年各大电商大厂的“平台思维”,下意识地认为“做平台是赚钱最便捷的路”所以网易严选也是一个平台。

网易严选并不这么认为。因为平台依旧是有天花板的并且状态是相对零散的,而品牌则没有天花板且状态是聚焦的——品牌之下,人人都是自己人。这是一个关乎持续发展的思维设定,所以网易严选不做平台做品牌。

做品牌,除了上面所说的“做爆品”,另一个重要的因子就是“全渠道”,一个好的品牌,如何通过消费者最熟悉的渠道与大家建联、洞察、互动?这是关键的问题所在。

所以过去这八年,网易严选在全渠道上的扎实布局也进一步解释了消费者为啥信得过它。

2016年7月入驻京东;2017年3月入驻淘宝;2020年4月入驻抖快。2021年双十一,网易严选CEO在内部信中强调继续大力发展包括严选App、天猫、京东、抖快等在内的全渠道体系,海量触达更多元的用户群体,自营网易严选App作为私域流量池不断聚集着网易严选的忠实用户、沉淀核心用户。这一系列的全渠道深耕让网易严选真正“飞入寻常百姓家”。

过去3年,网易严选各渠道销售都保持增长,去年双十一期间,网易严选在天猫、京东等多个渠道销售额破亿。2023年严选Pro会员也不断增长,Pro会员收入同比增长57%。

在布局全渠道的同时,真正为网易严选实现了“产品赋能”——从“外向的渠道”回馈到“内向的研发”。如今网易严选的爆品打造过程中,商品研发同学与渠道运营同学的结合会加深,会定期根据渠道的反馈意见进行商品结构调整与新需求点的研发。

这就是前文所述“洞察消费者需求”的真实过程。比如严选椰椰植萃洗洁精的诞生,就深刻反映了网易严选品牌价值的深化。

 八年,网易严选了什么?

大家都知道,家清品类传统大牌的主要阵地是在商超和货架型电商,但在内容平台上很少有产品创新和内容突破,布局非常少。严选洗洁精抓住了安全性、清洁性和味道好闻等几个年轻人在“抖快”平台上展现的需求去开发。从而实现了十大零添加,能去除222种农残物质,做到食品级的安全程度和母婴级配方。同时采用了新型设计方式,呈现出像洗发水、沐浴露的美妆型包装,能让年轻人看到后觉得眼前一亮。

基于这些产品特点,严选在“抖快”平台上找到了1000多位达人,用非常极致化的方式将卖点呈现给用户,最终回馈到销售上的效果也是非常好的,最领先的单条视频在抖音上有5000万以上的播放量,产生了超过1000万的销售额。椰椰植萃洗洁精椰一跃成为网易严选新爆品。

显然,每一件爆品对应的其实是生活的一个细节、一种状态、一颗如何去融入新生活的热心。

凭借着对用户需求的深刻洞察和创新能力,网易严选通过强大的供应链能力和先进技术持续落地“新生活”。按照这个逻辑,爆品方法论叠加供应链新技术,会成为一张含义无限的“网”,每一个网结就是一个极致的爆品,而不同网结之间又有连接,最终无限编织、无限网住新生活,这张网就叫:网易严选。

网上能生长出新的生命力,比如网易天成,从更好的猫粮出发,有拓展了流浪动物科学救助的新通路。

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生活无限升级:中国新制造的高质量生存

“无限升级的好物,为无限升级的生活”,这是网易严选八周年向外传递的核心理念,这个理念因为AI技术的加入,使得品牌愿景“让美好生活触手可及”更加触手可及。

这是网易严选八年坚持的现实结果,更是在一个个小小的爆品、消费品背后蕴含的巨大想象空间。

在我看来,它紧扣的是我们所有消费者的未来生活,我们正在通往一个新的时代,在这样的时代背景下,支撑起我们生活的底层生产制造的架构也需要一场升级。

这正是网易严选接下来要继续深挖的事情,它的行动将带动中国新制造进入高质量生存的新状态,“严选之物”将代表新生活、新制造,从中国制造到中国严选,我们的生活在这样的逻辑变迁中,无限升级。


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