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商家会员新增过亿、多日会员订单增长超100%,天猫双11私域成商家增长新引擎

自10月24日起,天猫双11累计为淘宝天猫商家带来过亿新增商家会员;截至11月10日24点,平台总商家会员规模相比去年同期增长近30%,商家会员超千万规模店铺再创历史新高。

私域关系的爆发,为商家带来了实实在在的订单。天猫双11期间,淘宝天猫平台商家会员订单多日增长超100%,包括服饰在内的多个行业表现亮眼,会员人群贡献度近30%。

商家老客复购方面,截至11月10日24点,老客复购订单多日录得同比两位数增长,其中服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。

商家会员新增过亿、多日会员订单增长超100%,天猫双11私域成商家增长新引擎

为了帮助商家不断从私域运营中获益,天猫双11期间,淘宝天猫已经通过免费商家私域工具、老客回访倾斜等5大举措,为商家提供更多免费工具与粉丝、老客、会员曝光机会,帮助商家通过私域运营提升复购、获得更多订单。

一系列举措,给商家带来了信心,并带来了商家运营积极性的不断提升。越来越多商家正主动投入私域运营,天猫双11期间,私域活跃商家规模已多日翻倍增长。

今年以来,淘宝天猫支持商家灵活设置老客价、粉丝价的内购玩法上线,更简单低门槛的会员体系落地,更直观的生意参谋数据都给商家带来了信心,店铺成为商家快速积累口碑、激活会员、连接粉丝,做大私域订单的核心阵地。

业内人士普遍认为,互联网流量红利从公域转向私域,包括会员粉丝老客在内的私域人群运营,已经成为电商商家获取利润、保持规模增长的重要红利手段。

在2023天猫双11发布会上,淘天集团首席执行官戴珊表示,淘宝天猫拥有全中国规模最大的高质量消费用户,“不仅会致力于引入更多的用户,还会留存他们,更会把这些用户资产从公域引入每个商家的私域”,帮助商家建立他们的私域流量池,让商家生意保持长线增长。


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