他网罗3千当地达人带你玩耍 打造境外深度游

文|铅笔道记者徐瑞灏

他网罗3千当地达人带你玩耍 打造境外深度游

文| 铅笔道 记者 徐瑞灏

导语

高大的椰子树冠迎风摇曳,浪潮一遍遍拍打着海岸,远方海天相接。在阳光的照射下,海面如一块巨大的浅色翡翠,这个轮廓形似大象的岛屿一片静谧。

面对此景,黄卓生和家人不禁发出赞叹,“这就是我们理想中的旅游地点”。

那是2014年年底,黄临时决定带家人赴泰国游玩。由于时间紧急,原本是“攻略小能手”的他并没做什么功课。

他找到了一位名唤阿O的当地向导。在阿O的推荐下,黄卓生一行十人来到大象岛,开始为期一周的旅行。

在这七天中,向导阿O包揽了驾车陪玩、帮订酒店、制定游玩计划、推荐当地美食等活计,黄卓生没操一份心。“整个旅程下来特别惬意。”

回国后,黄向身边朋友提起此次出行,众人一致表示,自己日后出游也要选择此种方式。

他发现,“境外达人带玩”的需求是真切存在的。

2015年3月,他创立了“8只小猪”,这个O2O平台汇聚世界各地“会玩的达人”,为游客打造深度境外游体验。

如今,“8只小猪”有3000余达人入驻,已覆盖80多个国家。

黄卓生的创业旅程仍将继续。

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注: 黄卓生已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

打造深度境外游体验

深圳的某家咖啡厅内,昏黄的灯光下,黄卓生与合伙人邱会发相对而坐,将境外游行业的市场环境、竞争态势、将来的机会等问题谈了个遍,神采飞扬。

两人的“每日夜谈”持续了一周。经过讨论,他们总结出境外游现存的痛点:个性化游玩的需求得不到满足。

“自去年以来,国人越来越倾向于出国旅行。而且,大家的消费意愿在升级,不满足于走马观花,而是追求个性化的体验。”在黄卓生看来,零散的个性化需求将形成“长尾效应”,这个市场的潜力极大。

巴萨球迷想到诺坎普球场朝圣;情侣们则期待携恋人之手,在富士山下沿雪路同行……黄清楚地认识到,这样的需求是多样化的,传统的B端商家难以满足。“无论是跟团游还是自由行,我觉得都办不到。海量的需求,只能通过对接海量的达人用户来解决。

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预约达人的流程

2015年3月,他创立“8只小猪”。这个O2O平台将汇聚世界各地“会玩的达人”,为游客打造深度境外游体验。

由于自身缺乏相关经验,黄还找来了第三位合伙人一一有着20年旅游业从业经验的陈勇。

踏入摆放着多种红木实心家具的会客厅,黄卓胜及邱会发已是第四次与两位投资人碰面。

投资人对邱黄二人已有一定了解,也认可他们的想法。四人边品茶,边贡献创意点子,不知不觉,时针已转向晚上12点。

“聊到最后,投资人说OK,这就定了,赶紧把项目操作起来。”

当月,“8只小猪”获得投资人1000万元天使轮投资。

App研发

成立初期,“8只小猪”并没有属于自己的办公室。在出来创业的腾讯老同事的帮助下,黄卓生和邱会发借用了几个工位。

期间,黄也在陆续招募产品及技术人员。5月,兜兜转转,他还是把办公室定在了借用工位的楼下。此时,团队成员已有10人。

密集的App研发期随即开始。

困了倦了,黄卓生手肘撑桌,小憩一会,醒来后定定神,继续投入工作。在这个阶段,同事们每天都至少加班至晚上11点。

5月,经过日夜赶工,第一版App出炉。划着手机屏幕,黄越看越觉得不对劲。

“最初版本推出的内容依然是一一多少天、多少钱、去什么地方,这和传统的旅行社页面有什么区别?”他马上召集全体成员开会,经过一番激烈讨论,确立了以“人”为核心的展示形式。

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“8只小猪”App界面

三个月后,内测版本上线。在这个版本中,服务内容的展示围绕“达人”展开。除了玩法,用户还可看到达人的自我介绍及个人资料,比如特长、个人标签等。

合伙人陈勇有20年境外游经验,走遍世界各大洲,他的加入带来了一部分达人资源。此外,团队还会从海外华人论坛招募达人,并在台湾、泰国、澳大利亚等地招来兼职人员,通过举办线下聚会,宣扬自身理念。

为避免交流障碍,“8只小猪”只招募海外的当地华人。对于达人的审核,公司也自有一套体系。“我们会要求提供护照、导游证、驾驶证等,还有视频认证和公安部身份认证。

8月22号,“8只小猪”迎来第一笔订单。

客户是一对结婚十年的夫妇,目的地是日本。除了游览参观,他们还想重拍一版婚纱照,作为十周年的纪念。

黄卓生专门为其对接了两个达人,一个负责游玩,一个负责婚纱照拍摄。旅程及拍摄进程顺利结束后,达人佩里的妻子还自发制作了刻有日文“十周年快乐”的创意标签,赠予这对客户。

客户在朋友圈分享了许多照片。看着照片中的灿烂笑容,黄第一次强烈感觉到,“这件事做对了”。

在杯中满上邱会发从国外带回的气泡酒,黄卓生和同事们一齐举杯。在这笔订单完成后,同事们围坐一桌,逐一碰杯,回顾自己加入公司以来的点点滴滴。

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团建活动一一定向越野联赛

在“8只小猪”的30人团队中,60%研发核心成员出自腾讯。“小伙伴们都很优秀,有不少人在鹅厂的评级达到T3级别。因为我们之间多数已有共事经验,不需要太多磨合。

大家分享的每一段回忆都让黄深受感动。“他们都提到,工作虽然很苦很累,但目标很明确,很有成就感。”他暗下决心,一定要把项目做好,“不然对不起这帮兄弟姐妹”。

内测期间,不断有用户反映使用体验上的问题。

有的用户反映,由于时差的存在,自己在咨询时达人往往不在线,这种得不到即时反馈的感觉特别糟糕。

技术团队马上行动,让达人所在地的当地时间在页面中显示,并发布了一个小版本。用户得以了解当地是否处在休息时间,与达人的沟通体验果然得到改善。

经过反复迭代及问题修复,10月16日,“8只小猪”正式在四个平台上线,分别是一一PC端、iOS端、微信端、安卓端。

今年3月,“8只小猪”得到途牛旅游网的认可。

经朋友介绍,途牛旅游网向导在线平台负责人李晓炜与黄卓生见了面。双方一见如故,达成合作。今后,“8只小猪”的入驻达人将为途牛旅游网的游客提供服务。

黄卓生对公司的资源整合能力很是自豪,“我们有互联网和传统旅游业的资源,也有工作经验。和各方的合作当然是整合能力的体现,吸取过往教训,不断改进自身,这也是能力的体现”。

现在,“8只小猪”的App仍保持着四星期一次的迭代频次,PC端则是两星期一次。

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PC端页面

用户在确定自身的个性化需求后,通过搜索关键词,就能寻得中意的达人及个性化专题。在线上与达人协商好行程及玩法后,用户可在线上完成部分支付。

在游客完成对达人的评价后,平台会将用户的消费款项打给达人。“我们承诺,两年内不会对达人收取任何形式的佣金。

目前,“8只小猪”的入驻达人已有3000余,覆盖80多个国家及300个地区。

‘8只小猪’想做世界上最大的旅游公司,但我们可以没有一个自己的导游。”谈及未来的愿景,黄卓生抛出这么一句话。

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