多举措扶残助残 暖心故事展现华住温度

5月15日,第三十二次全国助残日到来,各机构和企业以“促进残疾人就业,保障残疾人权益”为主题展开助残行动。近年来,中国的助残道路也一直在提档升级,从关注残疾人的基础生活质量、就医保障等主题,到今年的保障残

5月15日,第三十二次全国助残日到来,各机构和企业以“促进残疾人就业,保障残疾人权益”为主题展开助残行动。近年来,中国的助残道路也一直在提档升级,从关注残疾人的基础生活质量、就医保障等主题,到今年的保障残疾人就业权益,越来越多的企业参与其中,成为这项公益事业的发展共同体。其中,华住集团也持续关注残障人士生活发展,在保障残疾人就业、关爱残疾人生活、服务残障人士等方面做出了诸多饱含温度的工作。

 

关爱残疾人,华住公益一直在行动

一直以来,华住集团秉持着平等、不歧视的用工原则,深度诠释着“平等共生”的价值观,积极探索功能融合式就业的可能,为功能障碍者与其他特殊群体提供就业机会。

华住旗下管理的各文旅城酒店群也一直坚持为残障人士提供用工岗位与生活保障。重庆、广州、昆明、哈尔滨等地融创文旅城酒店群及青岛融创施柏阁酒店都依酒店运营情况在不同部门设置了爱心岗位,涉及客房部、人力资源员工服务岗、餐饮部及保安部等多个部门。

华住集团高度重视这些残障员工的发展及保障。广州融创文旅城酒店群除了在保障员工享有吃住、五险一金等基础福利待遇外,工会还会在节假日给予困难慰问。哈尔滨融创文旅城酒店群不仅为残障员工“量身定制”工作岗位让他们能做自己力所能及的事情,还在生活中给予多方位的帮扶。重庆融创文旅城酒店群对残疾人员工的优异表现,特别设置了认可鼓励奖,鼓励他们在各自的岗位上持续发光发热,做出了出色的成绩。

 

有爱方无碍,温情守护那些最需要的人

在帮扶残疾人就业之外,华住集团还将帮残助残的人文理念贯穿到了整个经营过程中。

2022年3月,华住集团旗下哈尔滨松北美居酒店收到了冬残奥会中国代表团发来的一封感谢信,此前,哈尔滨松北美居刚刚在冬残奥会期间又一次以超高标准服务完成了保障工作,比如针对每位运动员的身体状况对房间酒店的布局及配备摆放进行调整,客房经理刘艳红更是每日根据运动员们的喜好及营养搭配调整菜品种类,帮忙清洁滑板、轮椅等等,事无巨细,只为了让运动员们可以心无旁骛冲刺赛场。在信中,中国残疾人体育代表团对哈尔滨松北美居酒店多年来对我国残疾人事业的大力支持和帮助表示衷心感谢。

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冬残奥会中国代表团感谢信

用有爱服务消除“障碍”,在华住,残疾人可以享受到的是有尊严、有关爱的温暖服务。在全季酒店设置了多样无障碍设施方便残疾人使用,比如全季北京通州运河大街酒店,特设无障碍客房,提供给行动不便的客人,里面浴室、地灯、卫生间扶手、低位插座等都为有需要的客人提供了极大便利。此外,重庆融创文旅城酒店群、广州融创文旅城酒店群、昆明融创施柏阁酒店等均设有一定数量的无障碍客房。

 

多举措扶残助残 暖心故事展现华住温度

 

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全季酒店无障碍客房及带有扶手的卫生间

汉庭枣庄振兴中路酒店在接待坐轮椅的客人时,第一时间协调了最靠近一楼的房间方便客人进出,得知客人无人陪同酒店便贴心的提供了送餐服务,每次外出都会主动把客人送到车上,还关照客人有任何的不方便都可以寻求酒店帮助。客人退房时表示,“住过的酒店从来没有像汉庭这么好的服务,处处为客人着想。”

你好杭州龙湖天街江汉路地铁站值班经理金瑾被客人在感谢信中盛赞为“天使的微笑”,她在三位聋哑的隔离客人时,全程用手语微笑服务,提前考虑好每一个细节,并主动承担这三位客人的生活管家任务。她说:“他们都是聋哑人,声音的世界他们是陌生的,但是我的微笑他们是看得见的,所以微笑是我和客人建立最好的沟通桥梁。”

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特殊客人的感谢信

不仅是对员工和住客的助残帮扶,华住助残公益的边界一直在无限延展着。

据华住集团2020年ESG报告披露,本着资助社会困难群体、发展社会公益事业的宗旨,华住在2018年发起并成立了上海汉庭社会公益基金会,并坚持对残疾人、贫困地区的留守妇女及儿童从基础设施、经济支持、就业帮扶、教育资源等方面开展帮扶;2019年与仁德基金会合作成立“Baobei”基金,帮助有缺陷的弃婴进行康复治疗,组织了“为生命划桨”为主题的慈善义卖活动为“Baobei”基金会捐款。

助残行动作为ESG社会范畴的重要一环,华住举集团上下之力围绕员工、住客等群体实施了一系列帮扶措施,并展现了诸多反哺社会的温情故事。由此也表明华住将持续提升社会贡献,促动品牌高质量发展,创造更多社会价值。


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