基层单体药店如何破局？长春三家店给出数字化实践样本

2025年，全国药店连锁化率62.3%，吉林只有57%——这意味着，吉林近一半的药店仍是单体经营，没有连锁总部撑腰。在长春城区，它们要在连锁药店的价格竞争中找缝隙；到了乡镇，它们又得独自解决配送和供货。吉云（化名）、柏茵（化名）和王哥，就是这三家单体药店的经营者。

城乡市场高度分化的吉林是中国院外市场的缩影。中国基层地区幅员辽阔、人口分散，正是小药店生存的深厚土壤。2018年，药师帮以长春为起点开拓吉林市场，经过8年时间，与当地小药店形成了协同破局、稳健经营的共生路径，为全国基层药店发展提供了实践案例。

“触网”在千里之外

吉云的门店位于绿园区，这是个老城区，线下顾客以中老年人为主，多为常用药、慢病用药需求。吉云在2018年开始用药师帮，最初的动机很简单——“多一家比价”。传统商业每天都能下单，月结方便，从结账角度来说药师帮没有优势，“但是价格能便宜百分之几，品种也比较齐全。”

对于单体药店来说，品种齐全意味着什么？药师帮平台上游商家达1.1万家，SKU超420万个——过去需要对接十几家批发商才能凑齐的品种，现在动动手指就能比价下单。配送也快：“药师帮下单灵活，像众鑫一般次日达，早晨下的单下午四五点钟也能到。”

吉云所说的众鑫，是药师帮在长春的自营店铺。2019年起，药师帮陆续在全国21个城市建立22个仓，订单交付准时率达96.7%。对吉云来说，这些数字的意义很具体：急用药不会断货，顾客不用再等。

柏茵的门店在宽城区南广场，开业近20年。这一带是长春老牌药品集散市场，药店招牌几乎一家挨着一家，民间俗称“药市”。顾客对价格高度敏感，习惯多店比较，柏茵说：“差五毛钱他都可能在南广场走一遍。”柏茵也在2018年开始用药师帮，目前店里品种约一千个，药师帮采购占比超80%。

急用药她在众鑫下单，上午订下午到；不着急的品种走“拼团”——同一规格药品满足5到20盒起订量就能单品下单、包邮配送，不用像以前那样凑满一整单才发货。在她看来，单体店的优势在于服务细致、调价灵活：“先看需求是啥，咱们能解决指定给他解决；价格要比连锁有优势。”

除了西药，吉云的门店中药销售占比也超过20%。“中药是大袋子包装进货，再拆开散卖，质量差的底下都是碎渣和灰，损耗就特别大，所以质量是第一前提。”药师帮已建立365个中药金方品种及898个等级标准，吉云首推的是金方尚药系列。

一个人干三个人的活：掌店易来了之后

2025年10月，吉云的门店接入美团线上业务。借着流感季的窗口期，店铺站稳了脚跟，月订单量维持在4千到5千。“我们线下是下滑状态，药品周转放慢，做线上的初衷就是把库存盘活。”线上顾客主要是年轻人，订单以感冒解热类、肠胃类、两性类为主，与线下形成了互补。

但线上竞争到了“分毫必争”的程度。“想要单量，价格必须让步，比如感冒灵，平台13元的进货价，我只能挂价13.7元，比别家贵一毛钱他都不买。”随着线上业务发展，吉云门店的品种从一千多个涨到两千多个，在药师帮采购占比超60%，库存规模也水涨船高。

“在安装掌店易之前，门店要配人负责采购，手工入库。”吉云说的掌店易，是药师帮研发的药店SaaS系统。对她来说，最实用的功能是“一键入库”——线上采购订单信息自动回传门店系统，收货核对后一键完成入库，省去手工录单。

库存预警功能也很关键，对近效期、缺货、积压等自动提醒，“效期提醒功能相当好，以前只能自己手动挑，现在就看电脑。”一个人就能完成下单、入库、盘点，吉云省下了人力成本，也腾出精力应对线上运营。

一盒药怎么走到乡镇

王哥的药店在德惠市的一个乡镇上，门面临街，收银柜后转个弯就是他的家。早上起床就开门，这种“前店后家”的日子，夫妻俩过了30多年。1993年，王哥还要自己带现金，坐大客车去南广场的医药公司提货。“早上5点多钟，大冬天嘎嘎冷，一不注意车就过去了，平均一个礼拜去一趟，来回要4个多小时。”那个年代，从乡镇到城市的药品采购，就是靠这样一趟趟的大客车连接起来的。

后来有了电话订货、业务员上门，但品种有限、起订量高，乡镇药店的选择始终不多。直到2018年，王哥接触了药师帮，“外省的拼团3-4天到货，众鑫今晚订货明天就到”，现在基本每天都在下单，采购占比超过70%。

对采购价格的重视，源于王哥对乡镇消费习惯的长期观察：“附近屯子找个四五十岁的都不好找，农村老人消费低，店里客单价就30元左右。”基于这个判断，他的门店只做对症用药。

2014年，王哥通过网课自学考取了执业药师资格证，形成了“辩证式治疗，对症开药”的经营风格。作为药师帮的资深用户，他对自有品牌乐药师认可度颇高，店里有90多个品种。“进货的就是有复购的，性价比都挺好。”

王哥是掌店易在长春的第一批用户。他的店里有两千多种药，是附近最全的，“掌店易帮助挺大，库存实数都有，不用雇人，卖一盒就扫一盒。”医保收入通过掌店易一套系统就能完成结算。

尾声

截至2025年，药师帮已建立起覆盖全国98.9%县域、91.5%乡镇的数字化交易服务生态，拥有49万家药店及37万家基层医疗机构用户。在吉云、柏茵和王哥的店里，这些数字落到了很具体的地方：吉云不用再雇人手工入库，柏茵不用再凑满一整单才发货，王哥不用再坐4小时大客车去提货。

从绿园区到宽城区再到德惠乡镇，三家小药店的进货路变了，但开门做生意的那份踏实没变。