技术和服务双加持，欢太科技完善防沉迷举措，用心呵护未成年人健康成长

网络和智能手机的普及,无疑为人们的生活带来了前所未有的便捷与高效,但与此同时,也带来了前所未有的挑战。由于未成年人的身心发展尚未完全成熟,他们往往缺乏足够的自制力和判断力,容易受到网络游戏的诱惑,进而沉迷于其中,耽误学习的同时还出现游戏误充值的情况。这不仅给家庭带来了不必要的经济损失,也引发了社会各界的广泛关注和深深忧虑。为了应对这一严峻问题,国家新闻出版署积极行动,发布了一系列政策和制度,旨在保护未成年人的身心健康成长。欢太科技积极响应,部署多项管控措施,用心呵护未成年人健康成长。

为了避免未成年人沉迷于网络游戏,欢太科技按照2019年发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等进行严格管控。用户需在欢太科技账号下完成姓名全称与身份证号码的实名认证,并通过国家实名认证系统校验后才能进入游戏。同时,欢太科技还在游戏登录时间、游玩时限以及游戏充值三方面对未成年人进行严格要求,以此来保护未成年人游戏健康。

虽然现在对未成年人游戏账号的管理趋于严格,但未成年人使用家长的账号登录游戏,绕过防沉迷管理的情况依然存在。针对未成年人冒用成年人游戏账户进行消费的情况,欢太科技通过「AI识别算法模型」,来判断账号是否为疑似未成年人。如果判断为疑似未成年人,平台将会加强监控,并通过人脸识别支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费。在此过程中,付费提醒功能支持主动给账户所有者发送消费提醒短信,同时也会灵活调配短信发送时间,如延迟提醒或者定点提醒,便于家长及时发现未成年人游戏消费行为,有效减少不良消费行为的发生。

如果已经出现了未成年人游戏误充值情况,家长也不用太担心。据了解,欢太科技联合游戏厂商设立了专属绿色通道,会有专业客服团队一对一跟进,方便快速处理用户问题。另外,家长也可以拨打客服电话或24小时在线客服服务,根据需要进行未成年充值问题的咨询和反馈。亦或者通过平台搭建的自助页面办理游戏退款问题,会有专业的客服人员跟进,高效便捷更省事。

在游戏防沉迷工作中,平台、家长及社会各界协同发力更有效。对此,欢太科技还特意设立了“未成年人保护委员会”,在游戏登录,游玩时间,游戏消费等环节建立更加严格的管控机制,以最快的速度响应解决家长在未成年人游戏行为监管中遇到的问题。另外,欢太游戏面向社会还开通了专门针对未成年的投诉举报入口,一旦发现未成年人欺凌、行为不当和游戏违规等相关问题时,均可向平台寻求帮助。

随着互联网技术的飞速发展和广泛普及,未成年人接触网络的时间不断提前,游戏防沉迷工作面临着前所未有的挑战。在这一背景下,欢太科技等游戏行业的企业和厂商积极承担起社会责任,不断在技术和服务层面进行升级,以提高管控效率,确保未成年人的健康成长。同时也需要家长及社会多方共同努力,为青少年健康成长构建安全保护屏障。